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Wir finden Wege.

Prozessmanagement Aus- und Weiterbildung

Globaler Wettbewerb, anspruchsvollere Anforderungen und technologischer Fortschritt sind nur wenige der vielen Herausforderungen für Unternehmen. Diesen muss proaktiv gegenübergetreten und Maßnahmen systematisch integriert werden. Effizientes Prozessmanagement ist dabei der Weg zum Erfolg!

Wir bieten Ihnen eine umfassende Aus- und Weiterbildung rund um das Thema Prozessmanagement, auch firmenintern und in Englisch möglich.

Unser Experte DI Michael Korner steht Ihnen für weiterführende Information gerne zur Verfügung.

 

 

 

 

 

 

Legende

Erleben, Anwenden
Softskills
Wissensinput

Trainings

Process Analyst

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Der Ausbildungslehrgang zum Process Analyst stellt einen Einstieg ins Thema Prozessmanagement dar und vermittelt essenzielle Grundlagen. Nach der Ausbildung und Abschlussprüfung sind Sie befähigt als ExpertIn in einem Prozessteam mitzuarbeiten.

Zielgruppe: Prozessteammitglieder, zukünftige Prozessverantwortliche, Qualitäts- ProjektmanagerInnen, Umweltbeauftragte, MitarbeiterInnen von Organisationsbereichen

Folder

2 TAGE | inklusive Zertifizierung

ProzessmanagerIn

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Die Ausbildung umfasst einen fundierten Einstieg ins Thema Prozessmanagement und vermittelt essentielle Grundlagen sowie die Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der WIFI-Zertifizierungsstelle.Wenn Sie das Senior Prozessmanager Zertifikat anstreben, brauchen Sie diese Prüfung nicht abzulegen. Sie können diese Ausbildung auch mittels eLearning absolvieren.

Zielgruppe: Prozessverantwortliche, Prozess- & QualitätsmanagerInnen, Qualitäts- & Umweltbeauftragte

4 TAGE | 1x3 Tage + 1 Tag Zertifizierung

ProzessmanagerIn eLearning

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Sie lernen die grundlegenden Methoden des Prozessmanagements und die Anwendung der Methoden im eigenen Arbeitsumfeld kennen. Das e-Seminar dient auch als gute Vorbereitung für die Personenzertifizierung zum/zur ProzessmanagerIn und in Folge als Basis für den/die Senior ProzessmanagerIn.
Die Zertifizierung wird von der WIFI Zertifizierungsstelle in Kooperation mit der Gesellschaft für Prozessmanagement durchgeführt.

Zielgruppe: Prozessverantwortliche, ProzessmanagerInnen, Qualitätsbeauftragte & -managerInnen, Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen

4 Tage| 1x3 Tage + 1 Tag Zertifizierung

Senior-ProzessmanagerIn

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Die Ausbildung besteht aus 3 Modulen und baut auf Modul 1 der ProzessmanagerIn–Ausbildung auf.

TIPP: Zur Ergebnissicherung und Steigerung der Nachhaltigkeit der erarbeiteten Inhalte können Sie auch an einem Ergebnissicherungs-Workshop teilnehmen. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Senior ProzessmanagerIn-Zertifikat, gemäß den Vorgaben der EN ISO 17024.

Zielgruppe: Prozessverantwortliche, Prozess-, Projekt- & QualitätsmanagerInnen, Qualitäts- & Umweltbeauftragte, MitarbeiterIn von Organisationsbereichen

Auch als firmeninternes Training und in englischer Sprache möglich.

10 TAGE | 3x3 Tage + Zertifizierung

Assessoren-Training

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Prozess-Assessement ist der ideale Leitfaden für Prozessoptimierung anhand des Assessment-Modells nach ISO 15504 und deren sechs Capability-Levels. Es unterstützt bei der zuverlässigen Bestimmung des aktuellen IST-Zustandes von Unternehmensprozessen.

Vermittelt wird erforderliches Fach- & Methodenwissen zur Durchführung von Prozess-Assessments, um Prozess-Fähigkeitsstufen (Capability-Levels) aussagekräftig bestimmen und bewerten zu können.

Zielgruppe: Führungskräfte, Prozess- und Qualitätsmanager, Organisatoren und Fachkräfte aus allen Bereichen, die einen messbaren Beitrag zur Prozessverbesserung leisten wollen

Mehr

3 TAGE | inklusive Zertifizierung

Certified Program Process-Management

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Wenn Sie eine intensive fachspezifische Weiterbildung suchen, dann bietet sich ein Certified Program an der Donau-Universität Krems an (25 ECTS-Punkte). Insgesamt sind 3 Module eines Universitätslehrgangs zu besuchen - einen Überblick der Inhalte sehen Sie hier.

Für das Certified Program erhalten Sie ein Abschlussprüfungszeugnis mit Auflistung der absolvierten Module und Einzelnoten. Bei einem späteren Weiterstudium sind positiv absolvierte Module anrechenbar.

2 Semester

Prozessmanagement MSC

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Dieses berufsbegleitende Studium an der Donau-Universität Krems gibt Ihnen Einblick in Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements, die Sie situationsabhängig anwenden können. Sie lernen das Wesen prozessorientierter Organisationen, die Zusammenhänge zwischen Vision, Mission und Strategie eines Unternehmens sowie Ansätze zur operativen Umsetzung kennen. Das Studium wird mit einem Master of Science abgeschlossen.

Zulassungsvoraussetzungen: Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichzuhaltende Qualifikation: mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in relevanter Position, Mindestalter 24 Jahre, positive Beurteilung durch die Lehrgangsleitung im Zuge des Bewerbungsverfahrens

4 Semester | berufsbegleitend

Spezialausbildungen

Prozessmanagement Handbuch

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Sie erfahren den Sinn und Zweck eines Prozessmanagement Handbuchs, sowie Prozessorganisation und Rollen im Prozessmanagement, lernen die Unterscheidung Prozessmanagement-Handbuch und Prozesshandbuch kennen, erhalten Hinweise und Tipps zur Gestaltung des PzM-Handbuchs und können die eigenen Prozessmanagement-Handbuch Inhalte reflektieren.

Zielgruppe:
Führungskräfte und MitarbeiterInnen, in deren Bereich die Strukturierung des Prozessmanagements fällt, methodisch zu fundamentieren und sinnvoll zu kommunizieren.

Auch als firmeninternes Training und in englischer Sprache möglich.

1 TAG

Prozess-Monitoring

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Ausgangspunkt bildet der Klassiker im Prozess-Monitoring, die Nutzung von Strategy Maps und von Balanced Scorecards (BSC) als effektives Management-Instrument in Organisationen. Ausgehend von den Begriffen Mission, Vision und Strategie, werden unter Einbeziehung der 4 BSC-Perspektiven messbare strategische Ziele und operative Kennzahlen entwickelt sowie konkrete Aktionen abgeleitet. Die Darstellung weiterer Methoden im Prozessmonitoring rundet den Tag ab.

Zielgruppe: Unternehmensleitung, Führungskräfte, ControllerInnen, Prozess- & Qualitäts-ManagerInnen aus Profit- & Nonprofit-Organisationen & öffentlicher Verwaltung

Auch als firmeninternes Training und in englischer Sprache möglich.

1 TAG

Prozessmanagement Scan

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Der Scan bietet erstmals die Möglichkeit einen schnellen Überblick über das Prozessmanagement-System zu erhalten und ermöglicht einen Marktführer-Vergleich anzustellen. Er dient der Analyse des bestehenden Prozessmanagement-Systems, zeigt verdeckte Lücken auf und liefert Daten, um gezielt in das System eingreifen und es optimieren zu können. Sie erlernen die Interview-Durchführung zu den 3 Scan-Stufen (Basic, Advanced, Excellence) deren Auswertung und Präsentation.

Zielgruppe: Führungskräfte und MitarbeiterInnen, in deren Aufgabenbereich die Strukturierung des Prozessmnagements fällt

 

1 TAG

Prozesse d. Customer Relationship Management

deutsch

Sie erhalten ein praxisorientiertes Basiswissen über CRM und dessen Anwendungsbereiche. Sie lernen konkrete Anknüpfungspunkte, Konzepte und Methoden kennen, wie Sie langfristig profitable Kunden finden und binden. Ein gesamter CRM-Projektverlauf wird im Rahmen des Seminars durchgeführt.

Zielgruppe: Marketing-, Vertriebs- und Serviceverantwortliche, GeschäftsführerInnen von KMUs, CRM-Projekt-ManagerInnen, E-Commerce ManagerInnen; ProzessmanagerInnen & Prozessverantwortliche

1 TAG

Organisationsanbindung Prozessmanagement

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Sie erlernen die Darstellung von Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Aufbauorganisation im Prozessmanagement-System. Welche Varianten gibt es, was sind die Vor- & Nachteile, Prozesslandkarte, -ebenen, -steckbrief? Wie bewegt sich die Kernprozesskette durch das Unternehmen? Diese und viele weitere Fragen werden im Seminar beantwortet.

Zielgruppe: Qualitäts- & ProzessmanagerInnen, Senior ProzessmanagerInnen, MitarbeiterInnen Organisation

Auch als firmeninternes Training und in englischer Sprache möglich.

1 TAG

Führung mittels SIZE-Profil

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Wie erlangt man eine gute Arbeitsbeziehung, eine positive Stimmung & Entwicklung von beziehungsfördernden Maßnahmen im Team? Reflexion des persönlichen Führungsverhaltens bzgl Stärken und Entwicklungspotenziale in der Beziehungskompetenz im Projektmanagement, Konfliktanfälligkeiten und Bewältigungsstrategien der 6 Persönlichkeitsstile, Einsatzmöglichkeiten von Mitarbeitern in Projektteams auf Basis von SIZE. Durchführung von anonymen Auswertungsgesprächen zum persönlichen SIZE - Profil.
In Kooperation mit ARGO Personalentwicklung GmbH

Zielgruppe: alljene, die mehr über ihr eigenes Potenzial und Ihre eigenen Kompetenzen erfahren möchten

2 TAGE

Erfahrungsaustausch strategisches Prozessmanagement

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Inhalt ist der Austausch von Erfahrungen zur Anwendung und Nutzung von Strategy Maps und von Balanced Scorecards (BSC) als effektives Managementinstrument in Organisationen.

Zielgruppe: Unternehmensleitung, Führungskräfte, ControllerInnen, Prozess- und QualitätsmanagerInnen, die bereits in ihrem Unternehmen mit Strategy Maps und BSCs arbeiten

1 TAG

Prozesse wirkungsvoll optimieren

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In diesem Intensivworkshop lernen Sie eine betriebswirtschaftlich fundierte und vielfach bewährte Optimierungsmethode kennen, die universell und leicht anwendbar ist und Sie dabei unterstützt, rasch und pragmatisch Erfolge zu erreichen. Der 'Process-Life-Cycle' ist Mittelpunkt dieser Optimierungsmethode zur Leistungssteigerung und verbesserten Unternehmenssteuerung. Beispiele aus der Praxis zeigen Ihnen die unmittelbare Anwendung in Ihrem Unternehmen.

In Kooperation mit dem WIFI Management Forum

Auch als firmeninternes Training und in englischer Sprache möglich

 

1 Tag

Planspiel PzM Advanced Excellence

Die TeilnehmerInnen werden auf reale Prozessteammeetings vorbereitet und auf methodische und moderationstechnische Feinheiten sensibilisiert: Ein realitätsnaher Prozess wird in ca. 1,5h durchgespielt. Zeitlinie, Output und Qualität werden gemessen. Anschließend werden Optimierungsvorschläge ausgearbeitet und getestet.

Ziel: Verständnis für Prozessmanagement/Optimierung wecken

Reifegrad der Teilnehmer: Mittel

Teilnehmeranzahl: 2 Gruppen à 15 TN

Weitere Planspiele

1 Tag

Planspiel Prozessmanagement Feedback

Beim Prozessmanagement-Planspiel geht es in erster Linie um die persönliche Weiterentwicklung. Hierbei werden Workshops in einem fiktiven Unternehmen simuliert, begleitet mit fachlichem und persönlichem Feedback durch den Spielleiter.

Ziel: Beraterfähigkeiten hinsichtlich Prozessmanagement-Methodik und Moderationstechniken auszubauen

Reifegrad der Teilnehmer: hoch

Teilnehmeranzahl: 6-8 Personen

Weitere Planspiele

1 Tag

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