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Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement behandelt in der 3. Neuauflage (auch als e-book erhältlich) die Themen Digitalisierung, Agilität, Process Mining und X-Matrix. Die Kapitel wurden komplett überarbeitet und um weitere Praxisbeispiele aus aktuellen Projekten ergänzt.

Klar strukturierte und eindeutig definierte Prozesse sind Voraussetzung für ein „exzellentes“ Unternehmen. Wie Sie dieses Ziel erreichen, vermittelt Ihnen dieses Lehr- und Arbeitsbuch.

Es erläutert die Entwicklung des Prozessmanagements (PM) und dessen Bedeutung für die Unternehmensführung ebenso wie die Auswirkungen von Prozessmanagement auf die Unternehmensorganisation. Ein weiterer Schwerpunkt liegt im aktiven Leben von PM, dem Einfluss des Menschen und des sozialen Systems auf die Gestaltung von PM-Systemen.

Die konsequente Praxisorientierung der Autoren zeigt sich besonders an den dargestellten und leicht in die tägliche Arbeit integrierbaren Prozessmanagement-Werkzeugen. Die methodische Umsetzung des Prozessmanagements wird anhand ausgewählter Beispiele veranschaulicht.

Gesamte Rezension zur 3. Auflage hier lesen.

Kundenrezensionen zur 2. Auflage von Performance Excellence

„…Dieses Werk bietet daher eine überwältigende Fülle an Methoden und Informationen, die mit Beispielen und Praxistipps reichlich unterstützt sind. Insbesondere die hilfreichen Praxistipps sind eine der großen Stärken und rechtfertigen für sich genommen bereits Anschaffungspreis und aufgewendete Zeit….“

Christof Wurm
Leiter Qualitätsmanagement bei Böhler Edelstahl GmbH & Co. KG

Quelle: QZ Jahrgang 61 (2016) Zeitschrift für Qualität und Zuverlässigkeit

„Insgesamt ist dies ein Buch, das für jede Führungskraft und jede/n EntscheidungsträgerIn nicht nur in sozialwirtschaftlichen Unternehmen eine Pflichtlektüre darstellt.“ (Quelle Amazon)